Приглашаем на вебинар «Ветеринарное айкидо» о стресс-менеджменте на ресепшене и в кабинете.


Спикер: Дмитрий Токарев, бизнес-тренер ЯРВЕТ

Вебинар будет полезен врачам, администраторам, ассистентам и руководителям ветеринарных клиник — всем, кому приходится работать не только с пациентами, но и с их владельцами.

Если вы устали от скандалов, обесценивания, фраз «я читал в интернете» и чувствуете, что после смены не остаётся сил — этот вебинар для вас.

Вместо споров и попыток победить сложного клиента будем учиться снимать напряжение, договариваться и сохранять собственный ресурс.

На вебинаре разберем:
— как превратить конфликтного владельца в партнера по лечению;
— что делать с паникующими, недоверчивыми и молчаливыми клиентами;
— как работают техники «Голос вниз», «Допуск к уликам» и «Три крючка»;
— какие фразы помогают минимизировать конфликт;
— как не уносить чужие эмоции домой после смены.

Регистрация: https://my.mts-link.ru/j/YARVET/24025691038

До встречи на вебинаре 29 сентября в 11:00!