Руководитель группы технической поддержки 1С, Екатеринбург

Сегодня в нашей компании открыта вакансия: Руководитель группы технической поддержки 1С

Данная вакансия идеально подходит для людей:
С высшим образованием (плюсом будет техническое или математическое образование);
Имеющего опыт работы с программами 1С (будет являться преимуществом);
С хорошими навыками коммуникации, умеющих находить общий язык с пользователями;
С желанием помогать пользователям;
Обладающих аналитическим складом ума, системностью мышления, ответственных, самостоятельных и инициативных.

Ключевые задачи сотрудника:
Управление потоком задач;
Управление и развитие команды технической поддержки 1С;
Организация и контроль работы команды, распределение задач и мониторинг выполнения, снижение количества повторяющихся обращений;
Автоматизация работы техподдержки;
Настройка процессов в рамках подразделения;
Разработка (создание) SLA;
Взаимодействие с командой разработки при смежных задачах;
Ведение внутренней базы знаний;
Работа в конфигурациях: Управление торговлей 11, Документооборот 2.

Условия работы:
Работа в стабильной и постоянно развивающейся компании с длительной и успешной историей на российском рынке;
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
ДМС после 1 года работы в компании для Вас и Ваших детей (до 18 лет включительно);
Офис в центре города;
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
Корпоративное обучение;
Система наставничества и адаптации.

Город: Екатеринбург

Заработная плата: Обсуждается на собеседовании